Рассказ о том, как сотрудник Сбербанка помог клиенту получить перевыпущенную карту, находящуюся в другой стране, и перенаправить ее в отделение, ближе к месту нахождения клиента. История подчеркивает важность помощи клиентам в сложных жизненных ситуациях и превзойти ожидания клиента.